Come faccio ad ordinare?

Si può ordinare online, inserendo i prodotti nel carrello e completando con le proprie informazioni di fatturazione e di spedizione sul sito www.raccoltoemangiato.com

Posso ordinare tramite whastapp?

Si accettano ordini tramite whatsapp al numero 377 3248493, specificando i prodotti, dati di spedizione, e fatturazione e modalità di pagamento a scelta tra bonifico bancario o Paypal (indicando la mail a cui inviare la richiesta di pagamento)

Quali sono i metodi di pagamento?

Si può pagare comodamente online dal sito www.raccoltoemangiato.com con carta di credito o Paypal, oppure con bonifico bancario, in questo caso si deve mandare la copia del pagamento via email ad [email protected], specificando il numero dell’ordine.

Da dove provengono i prodotti?

Tutti i prodotti del sito www.raccoltoemangiato.com sono Siciliani.

Come vengono coltivati i prodotti?

I prodotti vengono coltivati senza fitofarmaci nelle migliori zone di produzione della Sicilia. Quindi sono prodotti naturali.

I prodotti sono certificati Bio?

Purtroppo i prodotti non sono Certificati Bio per motivi di elevati costi e tempi di certificazione.

Quando vengono raccolti i prodotti?

I prodotti vengono raccolti solo il giorno della spedizione.

Come vengono preparati gli ordini?

Tutti gli ordini vengono preparati giornalmente, a seconda del raccolto della giornata e dei tempi logistici per la consegna.

Qual’è il minimo ordine per avere le spese di spedizione gratis?
Tutti gli ordini contenenti solo le Confezioni di Agrumi hanno già Spese di Spedizione Gratis. Invece, per tutti gli ordini misti, che necessitano di un trasporto refrigerato il minimo d’ordine è di 69,90€, altrimenti si paga un contributo di 12,90€. Per le località disagiate è previsto un contributo extra di 12,90€.
Le specifiche le trovi nella pagina Spedizione e Consegne.

Come faccio a sapere quando il mio ordine viene spedito?

Alla partenza del proprio ordine si riceve una email che ne comunica la spedizione. A tal proposito in fase di ordine è necessario fare attenzione a non sbagliare il proprio indirizzo email, altrimenti non si ricevono le email di comunicazione.

Quale corriere porterà il mio ordine?

Raccolto&Mangiato utilizza diversi tipi di corrieri a seconda dell’ordine. Si può ricevere il proprio ordine con corriere BRT, TNT/Fedex, DHL, o corrieri refrigerati specializzati nella catena del freddo.

In quanto tempo ricevero il mio ordine?

Gli ordini vengono spediti il lunedì, martedì, e sabato, con consegne in 2/3 giorni lavorativi dal giorno di partenza. Il nostro servizio di Spedizione Regrigerata arriva anche in città periferiche, dove la consegna potrebbe avvernire con leggero ritardo, ma semre mantenendo la catena del freddo.

Posso concordare la consegna con il corriere?

Certo, mediante l’assistenza clienti si può richiedere il numero dell’operatore che verrà a consegnare il proprio ordine e concordare un orario per la ricezione dei prodotti.

Cosa faccio se mancano prodotti nella consegna del mio ordine?

Può capitare che alla partenza manchi qualche prodotto che si è ordinato, per prima cosa controllare il Ddt (Documento di Trasporto) che si trova affisso fuori dalle scatole. Controllare se ci sono eventuali note dei nostri operatori. Altrimenti scrivere una email per il controllo ad [email protected] allegando una copia del ddt e i prodotti mancanti.

Cosa faccio se all’arrivo qualche prodotto si è deteriorato?

Se alla consegna si notano segni di deterioramento, entro 6 ore si può scrivere una email ad assistenza@raccoltoemangiato, allegando le foto dei prodotti e il documento di trasporto che si trova fuori dalle scatole. Il nostro servizio clienti procederà ad una verifica ed eventualmente al rimborso immediato.

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